מדיניות שימוש מותר והסרת תוכן

1. מוצרים אסורים

• מוצרים שמכירתם אסורה בישראל, או שדורשת רישיון או היתר שאין לבעל החנות. למשל: נשק ותחמושת, סמים, תרופות מרשם, מוצרי טבק ועישון אלקטרוני לקטינים, הימורים והגרלות שאינם כדין.
• זיופים וחיקויים של מותגים.
• מוצרים מסוכנים, או מוצרים שהוחזרו מהשוק (recall).
• תוכן מיני הנוגע לקטינים — בשום מקרה.

2. תוכן ופעולות אסורים

• תוכן שמפר זכויות יוצרים, סימני מסחר, פרטיות או זכות לשם טוב.
• ביקורות, דירוגים או המלצות מזויפים, ותוכן שנוצר ב-AI ומוצג כאילו לקוחות אמיתיים צילמו או כתבו אותו.
• פרסום מטעה: מחירים, מבצעים, "מלאי אחרון" או ספירות לאחור שאינם אמיתיים.
• תוכן מסית, גזעני או מאיים, או תוכן שמעודד אלימות.
• הונאה, פישינג, התחזות לעסק אחר או איסוף פרטי תשלום בדרך שאינה דרך ספק תשלום מורשה.
• דואר זבל: דיוור ללא הסכמה, או רכישה של רשימות תפוצה.
• פגיעה במערכת: ניסיון לגשת למידע של חנויות אחרות, לעקוף מגבלות או הרשאות, סריקת חולשות בלי אישור בכתב, העמסה מכוונת, או הפצת קוד זדוני.

3. מה אנחנו עושים כשיש הפרה

• לפי חומרת ההפרה: פנייה לבעל החנות לתיקון, הסרה או הסתרה של התוכן, השעיה של החנות או סגירת החשבון — כמפורט ב-/terms-of-use.
• כשיש חשש לעבירה או לפגיעה באנשים, אנחנו רשאים לפנות לרשויות.

4. איך מדווחים על תוכן פוגע או מפר

שלחו אימייל ל[email protected] עם הכותרת "דיווח על תוכן". כדי שנוכל לטפל מהר, כתבו:

• שם ופרטי קשר.
• קישור מדויק לעמוד או לתוכן.
• מה הבעיה. אם מדובר בזכות שלכם (למשל זכות יוצרים או סימן מסחר) — איזו זכות, ומה מוכיח שהיא שלכם או שאתם מוסמכים לפעול בשם בעל הזכות.
• הצהרה שהמידע שמסרתם נכון לפי מיטב ידיעתכם.

5. הטיפול בדיווח

• נאשר שקיבלנו את הדיווח, ונבדוק אותו תוך 5 ימי עסקים. במקרה דחוף (למשל הונאה פעילה או פגיעה בקטינים) — מהר ככל האפשר.
• אם התוכן נראה מפר או אסור — נסיר או נסתיר אותו, ונודיע לבעל החנות מה הוסר ולמה.
• בעל החנות יכול להשיב ולהסביר למה התוכן אינו מפר. אם ההסבר מבוסס, נחזיר את התוכן ונעדכן את המדווח.
• דיווחים כוזבים או בחוסר תום לב עלולים להוביל לחסימת המדווח.
• הדיווח לא מחליף פנייה לחנות עצמה או לערכאות.

6. דיווח על בעיית אבטחה

מצאתם חולשת אבטחה? דווחו ל[email protected] עם הכותרת "אבטחה", ואל תנצלו אותה ואל תפרסמו אותה לפני שתיקנו. לא ננקוט צעדים נגד מי שדיווח בתום לב ופעל בזהירות.